BCI ONBOARDING

Graphic recording “mapa viaje del cliente” para importante institución Bancaria. Este trabajo es fruto de un proceso de investigación y análisis sobre los dolores de clientes, sobre la base de esto se mapea y diseña un escenario ideal, el cual posibilita el desarrollo de una nueva estrategia, soluciones y acciones innovadoras concretas. Este tipo de visualización es parte de un proceso más complejo, me ha tocado acompañar a muchos equipos, en distintos escenarios y rubros, esta herramienta abre conversaciones poderosas.Por motivos de confidencialidad sólo puedo mostrar algunos detalles ¿Y tu organización, cómo visualiza estos procesos?